Документы на сайт проекта

На сегодняшний день сайт – «лицо» компании в виртуальном пространстве. Чаще всего бизнес рассматривает сайт с точки зрения дизайна и функциональности, однако также важно уделить внимание юридической информации, представленной на сайте. Размещенные документы являются одним из ключевых элементов для обеспечения прозрачности и доверия среди клиентов, партнеров и, конечно, регулирующих органов. Ниже мы рассмотрим, какие документы необходимо оформить для вашего сайта и что следует учесть при их размещении.

1. Пользовательское соглашение (Условия использования)

Пользовательское соглашение, или Условия использования, определяет права и обязанности как компании, так и пользователей. Документ содержит информацию о функционале платформы и порядке ее использования, ограничение использования, ограничения и гарантии, связанные с функционалом. Следовательно, его обязательно оформлять для любого сайта.
 
Чем больше на сайте возможностей, тем подробнее Пользовательское соглашение: так, в нем может прописываться порядок регистрации, использования и удаления учетной записи, порядок размещения и удаления контента, порядок оплаты, возврата оплаты и др.
 
Именно этот документ позволяет бизнесу установить «границы»: можно указать наиболее удобные место разрешения споров и право, применимое к отношениям компания-пользователь, а также обозначить, какую ответственность компания не готова брать на себя.
 
Рекомендуется разместить на отдельной странице.

2. Оферта

Если проект предполагает заключение сделки между компанией и пользователем на платформе, может потребоваться публикация оферты. Она позволяет исключить необходимость заключения отдельных письменных договоров с каждым пользователем. В зависимости от специфики платформы текст может быть опубликован на сайте отдельно или включен в Пользовательское соглашение.
 
Содержание зависит от того, какой товар/услуга продаются посредством сайта. Чаще всего оферта включает информацию о товарах/услугах, порядке заказа, оплаты, отмены заказа, условия оказания услуги/доставки товара и многое другое. При этом всегда указывается, что документ представляет собой публичную оферту.
 
Для того, чтобы договор между компанией и пользователем считался заключенным, необходимо принять оферту (должен произойти акцепт оферты). Конкретная форма не установлена законом, однако ее необходимо зафиксировать в тексте оферты, иначе договор между оператором платформы и пользователем будет признан незаключенным, а значит пользователь может в любой момент потребовать возврат денежных средств.
 
Рекомендуется разместить на отдельной странице.

3. Политика конфиденциальности

Если пользователи в какой-либо форме оставляют на платформе свои персональные данные, то потребуется оформление и публикация на сайте Политики конфиденциальности (Политика обработки персональных данных).
 
Задача Политики – проинформировать о правах пользователей в сфере персональных данных, гарантированных специальным законодательством, и описать порядок их реализации. К таким относятся, в частности, права на получение информации, на ограничение или отказ от обработки персональных данных, на исправление данных и др.
 
В Политике описываются правила сбора, хранения и использования персональных данных, устанавливается перечень собираемой информации, цели и основания ее использования, порядок обработки и защиты.
 
Рекомендуется разместить на отдельной странице.

4. Согласие на обработку персональных данных

Любая обработка персональных данных осуществляется исключительно на законных основаниях, одно из которых – согласие пользователя на такую обработку.
 
Согласие должно быть в такой форме, чтобы компания могла подтвердить факт его получения. В тексте Согласия необходимо указать перечень собираемой и обрабатываемой информации, цели ее сбора и обработки.

5. Уведомление о файлах cookie

Файлы cookie представляют собой небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на компьютере с помощью браузера. С помощью таких файлов сайты могут, например, запоминать язык страницы сайта, который выбрал пользователь, отслеживать пользователя на разных устройствах и по каналам маркетинга.
 
Законы о защите данных, такие как GDPR, требуют, чтобы сайты уведомляли пользователей о том, как они используют файлы cookie и предоставляли выбор относительно их использования.
 
Уведомление о файлах cookie должно быть представлено в виде всплывающего окна. Необходимо указать, какие файлы используются на сайте вашего проекта, возможность отключить или ограничить использовать cookie.

6. Согласие на получение рекламной рассылки

Если ваш проект собирает контакты пользователей с целью распространения рекламных материалов в любой форме, необходимо оформить такое Согласие.
 
Пользователь должен согласиться с тем, какие материалы он будет получать, с помощью каких каналов связи и от кого. При этом у него всегда должна быть возможность отказаться от рекламной рассылки.

Оформление полного комплекта документов на сайт необходимо для поддержания доверия пользователей, обеспечения соблюдения законодательства и формирования профессионального впечатления о компании. Размещение данных документов является ключевым моментом в процессе правильной организации онлайн-присутствия бизнеса.

Вы можете делегировать разработку документов юристам GMT Legal. Мы учтем все нюансы для легитимной работы проекта, подберем правовые конструкции для минимизации рисков в части возникновения ответственности, споров с пользователями и недобросовестными конкурентами.